「会員登録ができない」「発注書控えメールが来ない」など、弊社からの自動返信メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
■メールアドレスの記入ミス
お手数ですが、再度ご登録をお願いします。
■フリーメールの設定で迷惑メール(スパムメール)として扱われている
フリーメール(YahooやHotmailなど)をご利用の場合は、お客様が迷惑メール設定をしていない場合でも、各プロバイダ独自の設定で自動的に迷惑メール(スパムメール)として扱う場合があります。「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合もあります。
■セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている
ソフトウェアの種類や設定によっては受信拒否や削除されている場合もあります。ご使用のソフトウェアの設定をご確認ください。
■メールサーバの容量がいっぱいになっている
サーバの容量を確保してください。
詳しい方法などは、ご利用のメールサーバ運営元にお問合せください。
・「半角英数」での記入欄は正しく入力されていますか。
・@\$やその他記号はエラーが出る可能性があります。
上記以外の原因としては、他のお客様と送信が重なっているため発注書の送信ができない場合があります。少し時間を置いてお試しください。
送信完了後、1時間以内に手元へ発注書の控えが届かない場合は、迷惑メールボックスと、登録いただいたメールアドレスに間違いがないか確認の上、一度お問い合わせください。
フェアー商品は受付日を、随時受付商品は最終締切をご確認の上、ご入稿ください。
基本的に予約は必要ございませんが、商品によって予約が必要な場合があります。
予約が必要な場合は、商品ページ内で案内しておりますので、それに従って予約をしてください。
（「要予約」とご案内している分は、予約が必要です。）
それ以外の商品の場合は、納期や締切を守ってご入稿ください。
納期がどうしても足りない場合は、必ず事前に奈良本社までご相談ください。
製作可能であればお見積りさせていただき、ご予約とさせていただきます。
営業日のAM8時までにご入稿いただいた分が当日受付となります。
営業日のAM8時を過ぎた場合、翌営業日扱いとなりますのでご注意ください。
入稿者とデータ作成者が別の方でも構いません。ただし、必ずデータ作成者の方と連絡が取れるように、連絡先をご記入くださいませ。
土・日・祝日は休業しております。
休業日のご入稿分は、翌営業日の受付扱いとなります。